測量體溫。

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社區消毒。

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　　2020年的春節注定要載入史冊，全民居家抗疫，同時不忘為武漢加油、為逆行的醫護人員點贊。而離他們身邊最近的硬核疫情防控團隊—物業人員也獲得了全社會的關注和支持。

　　在媒體間廣泛傳播的物業人員放棄休假、堅守社區抗疫戰線的海量信息中，優質物業所表現出的快速應急組織能力、高度負責的工作態度，以及事無巨細的專業精神，讓更多居家的百姓和業主開始重新審視房子的綜合價值。

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　　業內判斷，疫情大考之后，在“好房子就是好物業”觀念的影響下，業主購房對物業品質的對比或將促成樓市的新一輪洗牌。

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　　防控疫情?? 物業與時間賽跑

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　　三正瑞安居小區的業主王女士提到小區物業防疫的反應速度贊不絕口。王女士告訴筆者，在疫情信息公布之初，廣大市民尚未進入防疫狀態的時候，值守在小區的物業首先有了防控舉措。

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　　“小區門口的保安、負責清潔的保潔員戴上了口罩；緊接著小區及樓宇入戶口、地庫出入口的門禁系統安檢級別升級，訪客、外賣、快遞不能隨意出入小區；宣傳疫情防控的條幅在小區內外掛了起來；小區內的垃圾收集處、樓道、電梯及公共密集區的清潔和消毒工作悄然展開。”物業公司積極快速的防疫反應，讓許多態度松懈的業主立即感到了疫情防控的重要性。王女士稱，她以前居住的小區，直到街辦、社區干預后，才設起了出入口防疫檢測卡。

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　　1月23日（農歷臘月廿九）開始，東莞藥店的酒精、消毒水等防疫物資非常緊俏，但三正瑞安居小區的消毒工作卻穩步進行多日。可見物業公司對防疫工作的安排是有備而來，這讓業主們非常安心。

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　　1月21日起，三正物業的假期應急小組升級為疫情防控專項工作組。為確保服務質量，春節期間，該公司每天有員工值守一線，排班，覆蓋三正樓盤數千戶家庭。

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　　三正物業相關負責人對筆者說：“新聞媒體發布新型冠狀病毒肺炎疫情后，我們立刻安排了小區內的消殺防疫、出入人員體溫檢測及身份核驗工作；隨后，根據疫情的發展情況不斷調整物業防疫抗疫服務內容。這些工作和服務受到業主的廣泛支持和認可。”

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　　關注個體?? 與業主共建防疫線

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　　“物業公司的各種用心服務，業主們看得到，體會得到。”三正瑞安居的一位業主稱，業主買菜不方便，物業就為業主提供線上購菜線下送菜服務；有消息稱電梯密閉空間是高危區域，物業公司就在電梯間擺放了手消液、電梯按鍵筆；專家提醒公眾勿將用過的口罩亂扔，物業設置了專門的口罩垃圾桶；理發店一個多月歇業，物業為業主提供簡單免費的理發服務。

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　　“2月6日起，物業服務中心開始為業主提供線上購菜服務，業主需要的生鮮蔬菜、日用品我們都打包好，送到業主家樓下和門口。盡可能創造條件，減少業主出門與人接觸的機會。”三正瑞安居的管家小張稱，物業中心為業主們聯系了平價實惠的生鮮日用品銷售渠道，業主只需在線掃碼即可下單訂購，物業再將送到小區的生鮮蔬菜、日用品打包送到業主樓下或家門口。

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　　除了提供購菜送菜服務，物業管家們從1月21日起，每日將疫情信息、防范措施以及小區疫情防控工作總結如實發布到業主群中。為了讓業主們居家防疫生活更加豐富多姿，管家們不定期將美食制作視頻、健身線上宣導傳播給業主們，給業主們搭建起一個“防疫云生活”的線上小區。

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　　在物業的用心之下，業主和物業關系更加融洽、和諧。“物業費不白交。”、“好小區的物業就是不一樣。”在三正瑞安居的業主群里，許多業主不約而同地為物業和管家點贊。有的業主給物業人員送去了水果；有的業主給管家寫了感謝信；還有一位業主給物業公司捐贈了口罩、手套、消毒水等防控物資。

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　　業內人士稱，疫情對地產業及地產品牌是場大考，優質的房企品牌更能為業主提供購房之外的良好生活體驗。物業能提供優質服務的背后，是因有科學的管理、專業的規程、強大的資源整合力以及充沛的資金做支撐。可以預見，物業服務品質將是日后影響購房者置業的重要參考因素。

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